INTRODUCCIÓN
Gracias por interesarte por nuestra política de privacidad, esperamos que disfrutes conociendo más sobre los Juegos Panamericanos y Parapanamericanos Lima 2019.
La organización de los Juegos Panamericanos y Parapanamericanos Lima 2019 respeta tu derecho a la privacidad en línea cuando usas nuestras plataformas digitales y te comunicas elcetrónicamente con nosotros. Ponemos en marcha todas las medidas necesarias para guardar de forma segura cualquier dato personal que nos proporciones. Esta Política de Privacidad fija las prácticas del tratamiento de datos que realiza Lima 2019 en internet y en cualquier otra red electrónica de comunicaciones.
Es realmente importante que sepas que Lima 2019 es el responsable del tratamiento de datos de tu información personal. Los principios que se fijan en este Comunicado de Privacidad se aplican a todos los responsables del tratamiento de datos de Lima 2019.
INFORMACIÓN GENERAL
En este documento, nos formulamos una serie de preguntas clave sobre los datos personales que proporcionas a Lima 2019, temas sobre los que te gustaría conocer las respuestas. De esta manera, puedes informarte sobre los derechos que tienes en relación a tus datos personales y sobre las medidas que toma Lima 2019 para mantener la privacidad y seguridad de tu información personal.
Si quieres obtener mayores detalles sobre la información personal que proporcionas en nuestras plataformas digitales o quieres plantearnos alguna duda sobre estas prácticas, por favor, ponte en contacto con Lima 2019. Puedes contactarnos por medio de nuestra línea telefónica +511 4105500, a través del formulario de contacto que está a disposición en nuestra página web www.lima2019.pe o usando la dirección legal Av. San Luis cuadra 11 S/N Puerta N° 6 Villa Deportiva Nacional (VIDENA) cruce con la Av. Del Aire, Distrito de San Luis.
OBJETIVO
Lima 2019 desarrolló esta política de privacidad como extensión de nuestro deseo de combinar nuestro compromiso por entregar unos Juegos excelentes con el mayor nivel de integridad y transparencia en lo que respecta a nuestros interesados. La Política está diseñada para ayudarle a comprender cómo recopilar, usar y proteger la información personal que nos proporciona y para ayudarle a tomar decisiones informadas en el momento de comunicarse con nosotros y recibir novedades y contenido relacionado a través de nuestras propiedades en línea. Nuestro objetivo principal es respetar la privacidad de las personas cuya información es recopilada y utilizada por Lima 2019. Refleja nuestro compromiso de proteger la privacidad y la confidencialidad de la información personal que nos confiaron los interesados. Esta Política puede cambiar con la introducción de nuevas tecnologías, prácticas comerciales y con las necesidades de los interesados.
La Política se aplica a todos los interesados actuales y potenciales de Lima 2019 así como a los usuarios de nuestras propiedades en línea.
RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN
1. ¿Qué datos personales recoge Lima 2019 en esta web y cómo la obtiene?
Sólo recogemos los datos personales que nos proporciones, además de los necesarios para prestarte -y mejorar- nuestros servicios. Tomamos datos personales directos tal como el nombre, direcciones, fecha de nacimiento, número de teléfono y/o de celular y direcciones de correo electrónico; e información indirecta, tal como las cookies (información sobre las preferencias del usuario cuando visita una aplicación), enlaces e información del sistema.
Tienes la posibilidad de facilitarnos tu dirección de e-mail, nombre, número de teléfono, entre otras cosas; de forma que podamos proporcionarte información sobre nuestros productos, participar en nuestros concursos o encuestas, o simplemente mantenerte al día sobre las novedades de Lima 2019.
Puedes estar seguro de que Lima 2019 toma todas las medidas necesarias para guardar de forma privada y segura cualquier dato que nos envíes.
2. ¿Cómo guarda Lima 2019 tus datos personales de forma segura?
Lima 2019 toma todas las medidas necesarias para guardar tus datos personales de forma privada y segura. Sólo personas autorizadas de Lima 2019, personal autorizado de Terceros (p. ej., proveedores de servicios) o personal autorizado de nuestros socios comerciales (que tienen la obligación legal y contractual de guardar toda la información de forma segura) tienen acceso a tus datos personales. Se exige a todo el personal que tiene acceso a tus datos privados, que se comprometa a respetar la Política de Privacidad de Lima 2019, así como la normativa de protección de datos. Sumado a ello debes saber, que todos los empleados de terceros que tienen acceso a tus datos personales han firmado compromisos de confidencialidad en los términos establecidos en la legislación vigente. Además, nos aseguramos contractualmente de que las empresas de terceros que tienen acceso a tus datos personales los mantengan de forma segura. Para asegurarnos que tus datos personales están protegidos, Lima 2019 dispone de un entorno de seguridad IT y adopta las medidas necesarias para evitar accesos no autorizados (p. ej., vía piratería).
Por favor, consulta la pregunta 4 – ¿Quién tiene acceso en Lima 2019 a tus datos personales y por qué?
3. ¿Para qué usa Lima 2019 tus datos personales?
Tus datos personales se usarán para los fines por los cuales los otorgaste. También se utilizarán para gestionar, apoyar y obtener información sobre la calidad de nuestros servicios, además de evitar incumplimientos en materia de seguridad, en cuestiones legales o en nuestros compromisos contractuales.
4. ¿Quién tiene acceso en Lima 2019 a tus datos personales y por qué?
Lima 2019 nunca compartirá tus datos personales con ninguna organización comercial de terceros, que pretenda utilizarlos en sus acciones de marketing directo, excepto en el caso que nos autorices expresamente a ello.
Para conocer la política de Lima 2019 sobre: (i) marketing directo por e-mail; (ii) tu derecho a solicitar a Lima 2019, en cualquier momento, que no se te contacte mediante acciones de marketing directo vía e-mail; y (iii) tu derecho a eliminar tus datos personales de nuestros sistemas; por favor, consulta las Preguntas 8 y 5, respectivamente.
Lima 2019 puede compartir tus datos personales con otras empresas que formen parte de los Juegos Panamericanos y Parapanamericanos Lima 2019. Además, puede compartir tus datos personales con terceras personas, pero sólo en las circunstancias estrictamente limitadas que se indican a continuación:
Podemos proporcionar tus datos personales a terceras personas, como nuestros proveedores de servicios de internet, que nos ayudan a administrar esta aplicación. Algunos de estos socios comerciales pueden estar localizados en un país distinto del que te encuentras cuando accedes a esta página aplicación.
También podemos facilitar tus datos personales a organismos de la administración y autoridades competentes en los casos siguientes: si somos requeridos para ello de acuerdo con las previsiones de cualquier norma aplicable; o bien si, actuando de buena fe, consideramos que tal acción es razonablemente necesaria para cumplir con un proceso judicial; para contestar cualquier reclamación o demanda jurídica; o para proteger los derechos de Lima 2019 o sus clientes y el público en general.
En circunstancias muy limitadas, podemos proporcionar tus datos personales a potenciales compradores de cualquier área destacada de Lima 2019 en aquellos supuestos en los que (i) tengamos seguridad contractual de que esta información se guardará de forma privada y segura; y (ii) sepamos que, facilitando tales datos personales, Lima 2019 cumple la legislación local aplicable.
5. ¿Cómo puedes ver, comprobar, cambiar o eliminar los datos personales que nos envías?
Puedes eliminar, corregir o revisar tus datos personales en línea, tan solo tendrás que ingresar a: www.lima2019.pe y contactarte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. En el caso de que te hayas registrado con tus redes sociales personales o tu correo electrónico, por favor realiza la solicitud correspondiente a través del formulario de contacto. Queremos ayudarte en todo lo posible.
Puedes escribirnos también a través de nuestras redes sociales oficiales para obtener respuestas más inmediatas:
https://www.facebook.com/lima2019juegos
https://twitter.com/lima2019juegos
También puedes llamar a nuestro centro de atención oficial +511 4105500
6. ¿A qué países se enviarán tus datos personales y por qué?
Tus datos estarán alojados en un sistema seguro y no será compartido con ningún país con la finalidad de resguardar la integridad de tu información.
7. ¿Qué tecnologías utiliza Lima 2019 y cómo las administra?
La página web de Lima 2019, la aplicación oficial y la aplicación de juegos, cuenta con sistemas integrados que pueden consumir tu información:
Personalización de perfil que te permite crear una cuenta y una contraseña para que puedas categorizar tu información según tus intereses.
Venta de Tickets a través de una plataforma externa. Puedes encontrar toda la información en https://tickets.lima2019.pe
Si tienes dudas y consultas, puedes encontrar las respuestas en https://tickets.lima2019.pe/faq.html
Puedes revisar los términos y condiciones en https://tickets.lima2019.pe/showTerms.html y las políticas de privacidad en https://tickets.lima2019.pe/privacy.html
En el caso de que necesites obtener respuestas más rápidas y/o realizar consultas, puedes contactarte con el Call Center +511 705 8206 opción 3 o escribir a [email protected]
Venta de merchandising a través de una plataforma externa. Puedes encontrar toda la información en https://lima2019.juntoz.com/
En el caso de que necesites obtener respuestas rápidas y/o realizar alguna consulta, puedes contactarte con servicio al cliente a través del número (01) 500-7899 o escribir a [email protected]
8. Marketing electrónico, ¿qué son los SPAM y cuál es la posición de Lima 2019 respecto a los correos SPAM?
Los SPAM son envíos, que se efectúan sin tu autorización, de e-mails no solicitados que contienen publicidad o materiales de marketing. Lima 2019 actúa de acuerdo a las leyes vigentes y por ende NO envía correos SPAM. Lima 2019 usa una herramienta anti-SPAM para proteger a nuestros empleados de los envíos de SPAM. Enviar e-mails sin autorización es ilegal en muchos países. Lima 2019 no usará tus datos personales (incluyendo tu dirección de e-mail) para acciones de marketing directo o comunicaciones de seguimiento, a menos que nos des tu autorización EXPRESA. Esto se denomina una autorización “OPT-IN”.
Asimismo, Lima 2019 no comparte tus datos personales con Terceras Personas que tengan la intención de usar tu información personal para correos SPAM.
Las aplicaciones de Lima 2019 te ofrecen la oportunidad de recibir información de marketing por e-mail. Cada e-mail enviado por Lima 2019 te da la oportunidad, en cualquier momento, de dejar de recibir e-mails con contenidos de marketing.
Si, por cualquier razón, crees que has recibido correo SPAM de una empresa del Grupo Lima 2019, por favor, comunícanoslo inmediatamente a la dirección anteriormente mencionada. Para detalles sobre la dirección, por favor, consulta la Pregunta 5 – ¿Cómo puedes ver, comprobar, cambiar o eliminar los datos personales que nos envías?
9. ¿Durante cuánto tiempo guarda Lima 2019 tus datos personales?
Lima 2019 puede guardar los datos personales que nos envías a través de esta aplicación en bases de datos propias, como su base de datos de Marketing de Relación con los Clientes. El Grupo Lima 2019 guardará tus datos personales sólo durante el período de tiempo que sea razonablemente necesario teniendo en cuenta nuestras necesidades de dar respuesta a cuestiones que se planteen o resolver problemas, realizar mejoras, activar nuevos servicios y cumplir los requisitos que exija la legislación aplicable. Esto significa que podemos conservar tus datos personales durante un período de tiempo razonable incluso después de que hayas dejado de usar los servicios de Lima 2019 o de que hayas dejado de usar esta aplicación. Después de este período, tus datos personales serán eliminados de todos los sistemas del Grupo Lima 2019.
Te recordamos que tienes derecho a eliminar tus datos personales en cualquier momento. Por favor, consulta la Pregunta 5 – ¿Cómo puedes ver, comprobar, cambiar o eliminar los datos personales que nos envías?
10. ¿Cuál es la política de Lima 2019 respecto a los niños cuando usan y se comunican con nuestras aplicaciones?
Creemos que es de gran importancia proteger la privacidad de los niños on-line y animar a los padres o tutores a dedicar tiempo para estar conectados en Internet con sus hijos, participando y supervisando sus actividades en la red.
No recogemos datos personales de niños menores de 14 años, excepto en el caso de algunas de nuestras aplicaciones para niños. En esta página, recogemos datos personales de acuerdo con todas las normativas locales aplicables a los derechos de privacidad de los niños. Si los padres o tutores dan su autorización para que los niños faciliten datos personales, únicamente solicitamos a los niños los datos personales necesarios para participar en el programa en el que se están registrando.
Nota especial para menores con edad inferior a 14 años
Si eres menor de 14 años, deberás solicitar el consentimiento y la autorización de tus padres o tutores para facilitarnos tus datos personales. Para ello, deberás introducir también los datos de identidad y dirección de tus padres o tutores, con el único fin de recabar su consentimiento y autorización para el tratamiento de los tuyos. Si no estás seguro de entender alguna cosa de esta sección, solicita ayuda de tus padres o tutores.
Nota especial para los padres de menores con edad inferior a 14 años
Recomendamos que los padres o tutores comprueben y supervisen regularmente el uso que hacen sus hijos del correo electrónico, así como otras actividades on-line.
Por favor, asegúrate de que tus hijos no nos proporcionen datos personales identificables on-line sin pedir tu autorización y consentimiento.
A todos los visitantes de edad inferior a 14 años, se les solicitará que nos faciliten los datos de identidad de sus padres o tutores, con el único fin de contactar con ellos y recabar su consentimiento y autorización para el tratamiento de los datos de los menores a su cargo. De esta manera, nos dirigiremos a los padres o tutores para solicitarles dicha autorización, comprobar de modo efectivo la autenticidad de su consentimiento y remitirles una copia de cada uno de los e-mails que enviemos a los niños.
Los padres o tutores podrán, en cualquier momento, acceder a los datos personales de los menores a su cargo y modificarlos, rectificarlos o cancelarlos on-line. Alternativamente, también podrán solicitar que eliminemos información correspondiente a dichos menores enviándonos un e-mail a la dirección indicada en el contacto.
Los datos personales que nos faciliten los padres o tutores de dichos menores no se utilizarán para ninguna otra finalidad diferente que las mencionadas en el párrafo anterior.
11. ¿Se comunica Lima 2019 con las aplicaciones de terceros y, en ese caso, qué ocurre con mis datos personales cuando existe ese vínculo?
Lima 2019 se vincula con otras aplicaciones a fin de ofrecerte la oportunidad de revisar información interesante relacionada con Lima 2019. Estas aplicaciones de Terceros están fuera de nuestro control y no se encuentran cubiertas por el contenido de este Comunicado de Privacidad. Si accedes a otras aplicaciones usando los enlaces proporcionados, los operadores de estas aplicaciones pueden recoger datos personales tuyos. Por favor, asegúrate de que estás conforme con las Políticas de Privacidad de estas aplicaciones de Terceros antes de facilitar cualquier tipo de información personal. Lima 2019 intenta hacer todo lo que está en su mano al objeto de asegurar que todas las aplicaciones de Terceros para las que facilita un enlace tengan medidas equivalentes de protección de datos personales, pero no podemos ser responsables legalmente ni de ninguna otra manera por las actividades, políticas de privacidad o grado de cumplimiento de los compromisos de privacidad de Terceras Personas.
12. ¿Qué pasa con mis datos personales cuando envío una aplicación de Lima 2019 por e-mail a otra persona?
Algunas de nuestras aplicaciones pueden darte la oportunidad de enviar por e-mail la dirección de una aplicación a otra persona. Para que esta opción funcione, necesitaremos tu dirección de e-mail y/o las direcciones de e-mail de las personas a las cuales deseas enviar la aplicación. Las direcciones de e-mail que se recogen de esta manera no se usan para ninguna finalidad que no sea cumplir tu petición. Estas direcciones de e-mail no se guardan, sino que se eliminan inmediatamente después de haberse realizado tu petición.
13. ¿Qué pasa con mis datos personales si participo en una encuesta de Lima 2019 a través de esta aplicación?
De vez en cuando, podemos solicitar a los visitantes de nuestras aplicaciones que respondan cuestiones de una encuesta. Las encuestas, en general, tienen relación con el contenido de la propia aplicación, o con nuestros productos o categorías de productos. Podemos preguntar por la edad o la franja de edad, el sexo y/u otro tipo de información no identificable personalmente. A los efectos de estas encuestas, es posible que añadamos información obtenida de cookies a tus respuestas en la encuesta, pero no se solicitará ningún tipo de información personalmente identificable. Los datos personales recogidos no se vinculan con ningún otro tipo de información personal que nos pudieras haber facilitado ya. Los datos personales obtenidos a partir de sondeos y encuestas son únicamente para uso interno de Lima 2019, pero la información agregada (que no es susceptible de identificación personal) puede ser compartida con terceros.
14. ¿Qué es el registro one-time (registro único)?
Al objeto de facilitar el proceso de registro, usamos una herramienta de registro único (one-time) para muchas de las aplicaciones de Lima 2019. Con esta herramienta, cuando te registras en nuestra aplicación, esta información se puede poner automáticamente a tu disposición para que te registres en otras aplicaciones de Lima 2019. Tus datos personales se mantienen protegidos y siempre solicitamos tu autorización expresa (“Opt-In”) para recibir información de las aplicaciones de Lima 2019 antes de que seas incorporado a una lista de envíos por correo.
15. ¿Puede cambiar Lima 2019 los términos de este Comunicado de Privacidad?
Ocasionalmente, Lima 2019 podrá realizar modificaciones y correcciones en este Comunicado de Privacidad. Por favor, verifica este comunicado regularmente para consultar los cambios que puedan haber existido y de qué manera te pueden afectar.
16. ¿Qué direcciones tengo disponibles para poder contactar con Lima 2019 si tengo otras preguntas en relación a mis datos personales?
Puedes contactarnos por medio de nuestra línea telefónica +511 4105500, a través del formulario de contacto que está a disposición en nuestra página web www.lima2019.pe o usando la dirección legal Av. San Luis cuadra 11 S/N Puerta N° 6 Villa Deportiva Nacional (VIDENA) cruce con la Av. Del Aire, Distrito de San Luis.
17. IMPORTANTE – ¿Por qué tengo que aceptar los términos de este Comunicado de Privacidad?
Lima 2019 utiliza Internet para recoger y procesar tus datos personales. Esto naturalmente implica el tratamiento y la transmisión de tus datos personales a través de diversos países.
Este Comunicado de Privacidad te proporciona toda la información necesaria (de un modo fácilmente accesible) para realizar una elección fundamentada sobre si usar esta aplicación para enviar tus datos personales a Lima 2019 o no.
Por lo tanto, navegando por esta aplicación y comunicándote electrónicamente con nosotros, reconoces y aceptas el tratamiento de tus datos personales indirectos(cookies, conexión e información del sistema) según lo expuesto en este Comunicado de Privacidad.
Si nos solicitas que te proporcionemos un determinado servicio (p. ej., participar en un concurso, recibir publicaciones o contar con información sobre nuevos productos, etc.), necesitaremos que nos facilites algunos datos personales directos (nombre, domicilio, teléfono, documento de identidad, dirección de correo electrónico, etc.). En este caso, solicitaremos tu expresa autorización para recoger y utilizar estos datos personales. Esta información personal solamente se usará para los fines para los cuales nos la has facilitado.
Si tienes cualquier pregunta en relación a este Comunicado de Privacidad, por favor, ponte en contacto con Lima 2019 usando la dirección facilitada en la Pregunta 5 y estaremos encantados de atenderte y dar respuesta a las cuestiones adicionales que quieras plantear.
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